Poznaj Wirtualnego Pracownika Obsługi Klienta AI dla Twojego e-commerce. Natychmiastowe odpowiedzi na telefony i e-maile o statusy paczek, zwroty i produkty – bez powiększania etatu w zespole BOK.
Nie sprzedajemy technologii — dostarczamy cyfrowego asystenta BOK, który eliminuje do 80% rutynowych zapytań od kupujących.
W sezonie przedświątecznym lub podczas wyprzedaży klienci potrafią dzwonić non-stop z pytaniem o wysyłkę. Twój wirtualny asystent w locie weryfikuje numer zamówienia i odciąża Twój BOK, obsługując do 80% rutynowych zapytań. Każdy telefon obsłużony natychmiast.
Asystent bezproblemowo łączy się z systemami BaseLinker, Shoper, WooCommerce czy Shopify. Klient podaje numer telefonu, a AI od razu przekazuje mu numer listu przewozowego i etap realizacji.
Klienci najczęściej robią zakupy i sprawdzają statusy wieczorem po pracy. Asystent odpowie na każde pytanie o 22:00, gdy Twoje biuro jest od dawna zamknięte.
Numery zamówień, dane adresowe i maile Twoich klientów przetwarzamy u dostawców wymienionych w polityce prywatności, na podstawie umowy powierzenia.
Asystent opiera się w 100% na Twoim regulaminie sklepu, procedurze zwrotów i bazach produktowych. Nigdy nie zmyśla i nie podaje nieistniejących parametrów.
Każde zgłoszenie jest nagrywane, transkrybowane i streszczane. Widzisz, o co pytał klient i jak asystent rozwiązał sprawę. Zero straconego kontekstu.
Asystent nie tylko odbiera telefony. Klient może napisać SMS lub WhatsApp z pytaniem o status zamówienia lub zwrot — asystent odpowiada tak samo profesjonalnie i natychmiast.
Dashboard: ile zgłoszeń dziennie, ile obsłużonych automatycznie, ile eskalowanych do BOK, najczęstsze pytania. Wiesz dokładnie, jak pracuje asystent i co najbardziej obciąża Twój zespół.
Trzy proste kroki — od podpisania umowy do działającego asystenta BOK w 48 godzin.
Wysyłasz regulamin sklepu, zasady reklamacji, koszty dostaw oraz pliki produktowe. My trenujemy asystenta na Twoich danych.
Asystent odbiera dzwoniącą infolinię oraz analizuje przychodzące e-maile. Zwraca odpowiedź w ułamku sekundy.
Wszystkie proste pytania o statusy i politykę zwrotów rozwiązuje AI. Do Twojego zespołu trafiają tylko skomplikowane i trudne zgłoszenia.
Sprawdź, jak nasz cyfrowy pracownik radzi sobie w trudnych warunkach, błyskawicznie weryfikuje status paczki i odpowiada klientowi w locie. To Twój „Aha! moment”.
Asystent BOK ma zdejmować godziny z obsługi klienta i zwracać się w konkretnych liczbach — nie być kolejnym abonamentem.
Idealne dla sklepów do kilkudziesięciu paczek dziennie. Pakiet standardowy .
Dla dynamicznie rosnących sklepów i marek D2C. Pakiet rozszerzony i priorytetowe wsparcie.
Jednorazowy setup: 3 000 – 5 000 zł netto (konfiguracja asystenta, numer telefonu, integracja z e-commerce, wdrożenie w 48h)
Wpisz swoje liczby — zobacz szacunkowy miesięczny odzysk.
Szacunek poglądowy na podstawie Twoich danych, nie audyt. Branżowa norma porzuceń koszyka to 70%, a automatyzacja (przypomnienia, cross-sell) odzyskuje typowo 5–15% z nich.
Kluczowe zagadnienia dla dyrektorów e-commerce i menedżerów sklepów
Asystent komunikuje się przez API z BaseLinkerem, Shoperem lub bezpośrednio z systemami kurierskimi (InPost, DPD). Wystarczy, że klient podaje numer zamówienia lub dzwoni ze swojego numeru telefonu, a bot od razu recytuje status paczki.
Tak. Płynnie wyjaśnia, jak wygenerować etykietę zwrotną, podaje adres magazynu lub zbiera powód reklamacji i przekazuje go w formie ustrukturyzowanego ticketu do działu obsługi klienta.
Na czacie i w kanałach wiadomości bot potrafi doradzić odpowiedni rozmiar, podpowiedzieć akcesoria (cross-selling) lub zaproponować kod rabatowy niezdecydowanemu klientowi, by domknąć transakcję.
Tak. Asystent przez API łączy się z systemem e-commerce (np. BaseLinker). Gdy klient dzwoni lub pisze maila, AI błyskawicznie weryfikuje jego tożsamość i przekazuje dokładny status paczki oraz link do śledzenia.
Większość sklepów notuje redukcję rutynowych zapytań o 70-80%. Twój zespół BOK może skupić się na trudniejszych sprawach wymagających obsługi człowieka.
Budujemy cyfrowych asystentów i automatyzacje dla całego ekosystemu E-commerce. Oto co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić:
Analizuje opuszczone koszyki i wysyła unikalne, zautomatyzowane wiadomości ze zniżkami na WhatsApp lub SMS.
Po odebraniu paczki wysyła spersonalizowaną prośbę o opinię. Zapewnia stały dopływ zweryfikowanych recenzji w sklepach.
Błyskawicznie weryfikuje zgłoszenia zwrotów, generuje etykiety nadawcze i powiadamia dział magazynu o spodziewanej paczce.
Segreguje tysiące maili: pytania o produkt, prośby o duplikat faktury, oferty B2B. Do ludzi trafiają tylko sprawy wymagające empatii.
Pomaga klientom dobrać odpowiedni rozmiar, pasujące akcesoria lub zamiennik na czacie sklepowym, także poza godzinami pracy.
Zautomatyzowane masowe tworzenie unikalnych, optymalizowanych pod SEO opisów produktów na bazie suchych specyfikacji od dostawcy.
Masz inne wąskie gardło w operacjach swojego sklepu internetowego? Zbudujemy cyfrowego pracownika na miarę Twojej marki.
Porozmawiajmy →Porozmawiajmy o tym, co zabiera Twojemu zespołowi BOK najwięcej czasu.
Zamów darmowy AI Design SprintWiększość firm rzuca się w ciemno na pełną automatyzację i ponosi fiasko. My działamy bezpiecznie: automatyzujemy 1-2 wybrane, najbardziej newralgiczne procesy, udowadniamy mierzalne wyniki i ROI na żywym organizmie, a dopiero potem skalujemy system do pełnego wdrożenia (20-50 tys. zł). To opcjonalna ścieżka dla bardziej złożonych potrzeb — Twój gotowy asystent AI w abonamencie startuje bez tego etapu, w 48h.
Zamów Fazę PilotażowąWdrożenie to nie produkt, to proces ciągły. Modele LLM ewoluują, dostawcy aktualizują API, a Twoja firma rośnie. Nasz pakiet stałej opieki gwarantuje nieprzerwane działanie infrastruktury, błyskawiczne dostosowywanie przepływów oraz regularną optymalizację wydajności systemu.
Zwykłe boty z szablonu potrafią tylko odpowiadać na pytania z FAQ. My integrujemy się z Twoją realną platformą sklepową i mówimy językiem Twoich klientów.
Asystent sprawdza status zamówienia i dane produktowe bezpośrednio w systemie, którego już używasz — bez ręcznego przepisywania danych.
Zwykły bot zapomina rozmówcę zaraz po zakończeniu czatu. Nasz asystent pamięta historię zamówień i wcześniejsze zgłoszenia każdego klienta sklepu.
Płacisz jeden, przewidywalny abonament miesięczny — bez zaskoczeń w postaci rosnących rachunków za każdą dodatkową rozmowę czy wiadomość.
Bezpłatna, 15-minutowa rozmowa. Pokażę Ci demo asystenta skonfigurowanego pod sklep internetowy. Bez zobowiązań.
Szukasz czegoś innego? Zobacz wszystkie automatyzacje AI.
Zobaczysz jak asystent w locie weryfikuje numer zamówienia i udziela bezbłędnej odpowiedzi.
Omówimy architekturę Twojego sklepu i odpowiem na wszystkie pytania.
Po akceptacji — asystent działa pod Twoimi kanałami w ciągu 2 dni roboczych.
Wolisz porozmawiać? Napisz do nas:
Zamów darmowy AI Design SprintOdpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Zero spamu, zero zobowiązań.
* Wysyłając formularz, akceptujesz naszą Politykę Prywatności i wyrażasz zgodę na kontakt w celu omówienia wdrożenia Splotix AI.
Wolisz napisać? Opisz swój problem — przygotujemy wstępną odpowiedź i wycenę.
Umowa powierzenia i regulamin zakazują wykorzystywania danych Twoich klientów do trenowania modeli. Dostawców, z których korzystamy, i podstawę przekazania danych poza UE (standardowe klauzule umowne) podajemy w polityce prywatności.
Informujemy, kiedy klient rozmawia z AI, a wiążące decyzje zostawiamy człowiekowi.